Condizioni Generali di Vendita

Premessa
I rapporti commerciali fra Bit & Byte Srls ed i clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta; anche l'inserimento di un ordine on line, implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni.
Il contratto si conclude con la conferma da parte di Bit & Byte Srls dell’ordine emesso dal cliente per iscritto.

1-Prodotti Trattati

Gli articoli, e più in generale i prodotti, che sono trattati da Bit & Byte Srls (che vengono commercializzati sul sito www.bitandbyte.biz) sono divisi in 2 macro categorie: Nuovo e usato (ricondizionato).

1.1-Usato o Ricondizionato: 

Generalmente sono pc e notebook provenienti da fine leasing, o noleggio oppure smaltiti dalle grandi aziende che li sostituiscono con prodotti nuovi, superiori o per ragioni fiscali. Questo non impatta sulla validità di questa tipologia di prodotti, in quanto appartengono alla categoria Business e sono quindi da considerare superiori alla linea di prodotti commerciali, pertanto offrono prestazioni ottimali per il mondo del lavoro, in ogni caso questi prodotti sono testati, ricondizionati e certificati (attraverso Processi Specializzati) dai tecnici che li supervisionano.

1.2 - Prodotti Nuovi

Sono prodotti di ultima generazione e attualmente a catalogo dei grandi produttori di Computer, e vengono venduti con la garanzia del produttore in Italia. Le caratteristiche dei prodotti vengono estratte dai siti internet dei relativi produttori, quindi Bit & Byte Srls non è responsabile di eventuali errori o omissioni sul contenuto pubblicato.

 

2-Cliente
Bit & Byte Srls vende i suoi prodotti a privati ed aziende, a professionisti e pubblica amministrazione.

3-Responsabilità
Bit & Byte Srls non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.bitandbyte.biz, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a Bit & Byte Srls.

4-Informazioni Tecniche e corretto utilizzo di software.

Le informazioni tecniche inserite nel sito internet www.bitandbyte.biz, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. Bit & Byte Srls, pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, senza preavviso alcuno.

5-Ordini

Il cliente che invia l'ordine “on line”, al termine della procedura riceverà tramite posta elettronica (e-mail) una comunicazione di conferma attestante l’avvenuta ricezione dell’ordine e l’attribuzione del relativo "numero d'ordine". 
Per gli ordini ricevuti in forma elettronica le modalità di accettazione e conferma degli stessi saranno convenute con ciascun cliente.

6-Prezzi

Tutti i prezzi inseriti nel sito, nella colonna listino, sono da intendersi prezzi di listino suggeriti per l'utente finale - IVA inclusa - ed al lordo dello sconto, ad essi riservato. Il prezzo di vendita è quello indicato nell’attestato di ricezione dell’ordine.

Bit & Byte Srls si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato in quanto inferiore rispetto al prezzo corretto in misura superiore o uguale al 50% e/o in misura comunque riconoscibile e/o in misura chiaramente irrisoria, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l'ordine potrà essere annullato, anche in caso di convalida iniziale e il prodotto non verrà consegnato, salvo che l'ordinante non decida egualmente di procedere con l'ordine e accetti il pagamento del prezzo corretto.

7-Disponibilità Prodotti

Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.bitandbyte.biz, nell'area "disponibilità", vengono evidenziate le quantità di prodotto presenti presso il magazzino nelle seguenti modalità: Immediata, limitata e non disponibile.
Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini "on line" modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, Bit & Byte Srls non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finché l'ordine stesso non sarà inviato al cliente come conferma dello stesso. A quel punto la merce viene considerata "appartata" per il cliente che ha eseguito l'ordine.

8-Trasporto, Rischio e passaggio di proprietà.

La spedizione avviene per mezzo di trasportatori scelti a cura di Bit & Byte Srls o da altro soggetto per conto di quest’ultima ed è effettuata in porto franco con addebito delle spese al cliente in fattura.
La merce viaggia a rischio di Bit & Byte Srls sino alla consegna al luogo indicato dal cliente e, più precisamente, sino all’atto della sottoscrizione del documento accompagnatorio da parte del cliente (o suo incaricato).
In caso di furto/smarrimento di una spedizione in porto franco, Bit & Byte Srls si impegna a risarcire l’intero valore dei prodotti non consegnati, il riordino degli stessi è a discrezione del cliente. Laddove il cliente richieda di nominare un proprio trasportatore, la spedizione avviene in porto assegnato e il rischio per la perdita (per furto o smarrimento) e/o avaria della merce si trasferisce al cliente al momento della consegna al vettore dai magazzini di Bit & Byte Srls.

La spedizione, salvo diverso accordo scritto tra le parti, avviene in tutta Italia nei termini puramente indicativi di 24, 48 o 72 ore dalla data di affido al corriere a seconda della effettiva disponibilità in magazzino. Se il cliente ordina un prodotto non disponibile in magazzino, tale ordine si intende come prenotazione del bene acquistato e sarà spedito non appena ci sarà disponibilità effettiva presso i magazzini Bit & Byte Srls.
Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio ed in caso riscontri difformità le stesse dovranno essere segnalate sul medesimo documento accompagnatorio con riserva che indichi in modo esatto e specifico le difformità riscontrate (non saranno considerate valide a tal fine riserve generiche come ad esempio “riserva di controllo”, “merce non conforme”) e confermata, entro otto giorni di calendario via mail al commerciale di riferimento di Bit & Byte Srls e attraverso l’inserimento di una richiesta di anomalia utilizzando apposita email: ordini@bitandbyte.biz. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni di calendario dal ricevimento ed eventuali vizi occulti derivanti dal trasporto, dovranno essere segnalati per iscritto a mezzo raccomandata A.R. al vettore e in copia ad Bit & Byte Srls entro otto giorni di calendario dal ricevimento. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione e non avrà efficacia. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

9-Pagamenti.

I prodotti ordinati possono essere pagati con carta di credito, Servizio PayPal, o bonifico bancario irrevocabile, anticipato e confermato, salvo diverse condizioni che dovranno essere concordate in forma scritta con Bit & Byte Srls. Le coordinate bancarie per i bonifici sono:

IBAN: IT15Z0623066510000040418256

Per quanto riguarda il pagamento e ritiro presso la nostra sede si può scegliere tra Bancomat e carte di credito mediante POS, contanti nei limiti previsti dalla legge.

Vengono accettati assegni solo da Clienti privati e aziende il cui rapporto risulti consolidato nel tempo (la cui misura sarà a discrezione di Bit & Byte Srls).

Bit & Byte Srls si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l'ordine, a quei clienti che risultassero "fuori fido", ovvero con "insoluto" o, in "contenzioso" ovvero con bonifico bancario non irrevocabile e/o non confermato.

10-Annullamento degli ordini
Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine o di parte di esso, Bit & Byte Srls si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso. La richiesta di annullamento (ed accettazione della stessa) dovranno avvenire utilizzando apposita email: ordini@bitandbyte.biz.

11-Restituzione Merce

La restituzione delle merci a Bit & Byte Srls dovrà essere richiesta tramite modulo on-line, con l'indicazione dei motivi della richiesta stessa, citando i riferimenti delle fatture e/o del DDT e dovrà essere espressamente autorizzata "on line" da Bit & Byte Srls. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione e assegnazione "on line" del "numero di rientro" ed entro 10 gg lavorativi dalla data di approvazione della richiesta di reso.
La merce restituita potrà essere soggetta a decurtazione (vedere gli importi nel modulo di richiesta resa on-line) nel caso in cui il prodotto: - pur perfettamente integro (chiuso) sia contraddistinto dall'icona (prodotto in “fine vita”, ovvero non più riordinabile presso il nostro fornitore) o (prodotto “back to back”, acquistabile appositamente al ricevimento dell’ordine da parte del cliente) al momento dell’inserimento della richiesta di reso;
▪ sia dichiarato aperto;
▪ sia dichiarato nel modulo on-line non aperto mentre in realtà lo è;
▪ nei casi in cui giunga ad Bit & Byte Srls oltre i 10 giorni lavorativi dal momento del rilascio dell'autorizzazione al rientro. La merce da restituire, dovrà essere in perfetto stato, nell'imballo originale e spedita in porto franco al nostro magazzino, citando, sul documento, il numero di rientro assegnato.

12-Reclami

Eventuali errori di spedizioni o mancanze di materiale dovranno essere segnalate, in forma
scritta e/o on-line, secondo le modalità e i termini indicati al punto 8.

13-Garanzie

L'acquisto di materiale presso Bit & Byte Srls, comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che sono indipendenti dal volere della stessa Bit & Byte Srls. Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore, anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo, del soggetto gestore della garanzia anche diverso da Bit & Byte Srls.

13.1-Garanzia prodotti ricondizionati e usati.

La garanzia sui prodotti ricondizionati è stabilita in un anno (12 mesi).

La garanzia sui prodotti usati (ovvero che non hanno subito alcun ricondizionamento o rigenerazione) è stabilita in 30 giorni. Su alcuni prodotti sottocosto viene applicata la formula visto e piaciuto senza possibilità di garanzia.

13.2-Garanzia delle batterie sui Notebook e Tablet.

Non viene applicata la garanzia sulle batterie di Notebook e tablet rigenerati o usati. La durata della batteria si basa sulla rimanenza originale al momento dell'acquisto da parte di Bit & Byte Srls del prodotto dal proprio grossista.

Normalmente la durata è intorno al 40% della rimanenza totale. In ogni caso non viene garantita per nessun motivo la durata in ore.

 

13.3-Garanzia pannelli Lcd di su prodotti ricondizionati.

Non viene applicata la garanzia sui pannelli usati e ricondizionati. Il cliente al momento della scelta del prodotto deve verificare il grado di rigenerazione. Nel grado B e B- ad esempio possono essere presenti zone di colore più chiare o più scure (Spot display) che non influiscono in nessun modo sul funzionamento generale del prodotto. Nel grado A e A- il pannello lcd si intende in buono stato e potenzialmente privo di spot display.

 

13.4-Garanzia pannelli lcd su prodotti nuovi.

La garanzia sui pannelli Lcd di Notebook e tablet nuovi viene riconosciuta su macchie di colore presenti a spot sul display e a un numero di pixel bruciati (spenti) pari a 3 sulla stessa linea. A titolo di esempio un solo pixel bruciato a spot sul pannello non costituisce motivo di garanzia ed è considerato "tollerabile"

In nessun caso in un prodotto nuovo viene considerato in garanzia un pannello rotto o crepato in quanto escono dalla casa madre "perfetti" e la rottura può essere solo stata causata da incuria da parte del cliente durante l'apertura dell'imballo originale e o danno provocato successivamente (pesi appoggiati sul bottom case superiore, utilizzo di un dito e/o punta di una biro per indicare qualcosa sullo schermo ecc.…).

13.4-Esclusioni dalla Garanzia.

La garanzia prestata non copre problemi derivanti da un utilizzo non conforme, incidenti, uso improprio, negligenza, urti, scariche elettrostatiche, smagnetizzazione, calore o umidità al di sopra/sotto dei valori indicati nelle specifiche dei prodotti oppure l’installazione e l’utilizzo di manutenzione o modifiche inappropriate, nonché da un qualsiasi uso non conforme alle istruzioni, e/o guasti causati da altre apparecchiature. La garanzia è limitata, pertanto risulta invalidata se un prodotto viene restituito con etichette rimosse, danneggiate o alterate quindi manomesse, è inclusa ovviamente anche la rimozione non autorizzata di qualsiasi componente. La garanzia non copre la perdita di dati, per cui il cliente ha il dovere di accertarsi di salvare i suoi dati. (se desidera può eseguire un backup periodico o preventivo dei propri contenuti dell’unità su un supporto di memorizzazione esterno/privato). Non copre inoltre danni consequenziali o incidentali ed eventuali costi relativi a recupero dati, rimozione o installazione.

13.4.1-Premesso quanto precedentemente riportato, Bit & Byte Srls non presta alcuna garanzia ulteriore (per i prodotti nuovi) rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. In particolare, non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, ne presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico pensato dal Cliente.

14 - Controversie.

Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Reggio Emilia.

15 - Modifiche delle presenti condizioni di vendita.

Le condizioni generali contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.bitandbyte.biz.
Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le condizioni generali di vendita sopra riportate in tutti i relativi punti e, dopo attenta rilettura, di averne accettato espressamente tutte le clausole, ivi incluse, specificamente, le seguenti clausole vessatorie: Art. 3 (“Responsabilità”); Art. 5 (“Ordini”); Art. 6 (“Prezzi”); Art. 7 (“Disponibilità Prodotti”); Art. 8 (“Trasporto, Rischio e Passaggio di proprietà”); Art. 9 (“Pagamenti”); Art. 10 (“Annullamento degli ordini”); Art. 11 (“Restituzione Merce”); Art. 12 (“Reclami”); Art. 13 (“Garanzie”); Art. 14(“Controversie”); Art. 15 (“Modifiche delle presenti condizioni generali”).
Le presenti condizioni hanno validità a partire da Marzo 2021.